Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Na Tenazinha, Lda, estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, utilizadores e visitantes do website tenazinha.com, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

1. Quem somos?

Tenazinha, Lda
NIF: 518 382 630
Sede: Estrada de Albufeira, Loja Tenazinha, 8200-609 Albufeira, Portugal
Telefone: 282 475 328
Email: geral@tenazinha.com

2. Que dados recolhemos e como?

Recolhemos dados pessoais diretamente quando:

• Faz uma encomenda no nosso site;
• Cria uma conta de cliente;
• Subscreve a nossa newsletter;
• Entra em contacto connosco via formulário ou email.

2.1 Tipos de dados pessoais

• Identificação: Nome, morada, NIF, email, telefone.
• Encomendas: Histórico de compras, produtos visualizados, preferências.
• Pagamentos: Dados processados por entidades externas (Stripe, PayPal, MB WAY). Não armazenamos dados de cartão.
• Navegação: IP, localização aproximada, tipo de dispositivo/navegador.

3. Porque usamos os seus dados?

• Para processar encomendas e prestar apoio ao cliente;
• Para cumprir obrigações legais e fiscais;
• Para enviar comunicações comerciais, com o seu consentimento;
• Para melhorar o funcionamento do site e personalizar a sua experiência;
• Para prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Base legal para o tratamento

• Execução de contrato: Processamento de encomendas, criação de conta, etc.
• Obrigação legal: Faturação e reporte fiscal.
• Consentimento: Para comunicações de marketing e análise de navegação.
• Interesse legítimo: Melhorar os nossos serviços e prevenir abusos.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados?

Os dados são guardados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de faturação: 10 anos (conforme a lei fiscal).
• Conta de cliente: Até eliminação ou inatividade superior a 5 anos.

6. Partilha com terceiros

Partilhamos dados apenas com entidades que nos prestam serviços essenciais, como:

• Transportadoras (CTT, DPD, etc.);
• Plataformas de pagamento (PayPal, Stripe, etc.);
• Prestadores de alojamento web e segurança;
• Entidades fiscais ou autoridades legais, quando exigido.

7. Transferência internacional de dados

Não transferimos intencionalmente os seus dados para fora da União Europeia. Caso algum dos nossos prestadores esteja fora da UE, asseguramos que cumpre com cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Os seus direitos

Tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder, corrigir ou apagar os seus dados pessoais;
• Solicitar a limitação ou portabilidade dos seus dados;
• Retirar o seu consentimento (quando aplicável);
• Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos;
• Apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos para: geral@tenazinha.com

9. Menores de idade

O nosso website não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se é pai/mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para os removermos.

10. Alterações à Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta política periodicamente. Sempre que houver alterações significativas, será informado através do site ou por email.

Última atualização: 23 de abril de 2025